Вот несколько возможных причин, по которым вы не можете увидеть заказ в своем аккаунте:
1.Вы вошли в другую учетную запись
Существует несколько способов сделать заказ в магазине ouku. Другими словами, очень важно помнить учетную запись пользователя, где был сделан заказ, чтобы найти номер заказа.
*Получили ли вы уведомление о заказе по электронной почте?
Если да, то адрес электронной почты - это и есть ваш логин
*Возможно вы оплатили заказ непосредственно через PayPal без регистрации?
Если это так, то ваша учетная запись PayPal является учетной записью входа на наш сайтВы можете нажать кнопку "Забыли пароль?", чтобы получить новый, или можете найти письмо с предыдущим паролем в своем почтовом ящике
*Использовали ли вы учетную запись на Facebook / Google или мобильный телефон для входа в систему?
Если это так, используйте учетную запись в социальной сети, чтобы войти в ваш личный кабинет на нашем сайте и найти свой заказ.
2.Заказ был оформлен через другой сайт
Убедитесь, что вы помните, на каком сайте разместили заказ (LightInTheBox.com или MiniInThebox.com). Найдите письмо с деталями заказа в вашей электронной почте.
3.Учетная запись пользователя была зарегистрирована через мобильный браузер
Вы вошли в аккаунт через мобильный браузер и хотите проверить статус вашего оплаченного заказа, но не можете его найти? Для получения более подробной информации о заказах или доставке мы советуем загрузить наше мобильное приложение.
Рекомендуем использовать КОМПЬЮТЕР для посещения нашего веб-сайта (www.ouku.com) или загрузите приложение ouku для просмотра на телефоне. Как только вы войдете в систему, вы сможете проверить статус заказа.
Если вы попробовали все вышеперечисленные решения, но проблема не была решена, пожалуйста, нажмите кнопку "Нужна помощь", чтобы связаться со службой поддержки клиентов.
