A MiniInTheBox espera que você esteja satisfeito com todas as suas compras, mas em alguns casos o cliente pode preferir a devolução. Você pode visualizar o passo a passo do processo de devolução no gráfico abaixo:

Caso precise retornar um item você pode começar o processo seguindo os passos abaixo:

Passo 1:

Faça login na sua conta e clique em "Meus Pedidos", em seguida, encontre o pedido com o qual você precisa de ajuda.

Passo 2:

Por favor, confirme o recebimento do seu pacote clicando em "Confirmar Recebimento". Em seguida, envie uma solicitação de "Devolução ou Troca". 

Passo 3:

Selecione o produto que pretende devolver ou trocar e, em seguida, escolha o motivo da devolução. 

Passo 4:

Para fornecermos um atendimento mais eficaz, disponibilizamos o serviço de "notificação pop-up" como um percurso de processamento rápido para o pedido de devolução. Clique em "Prefere devolver" para continuar se preferir a devolução/troca.

Passo 5:Por favor, preencha o formulário, incluindo o maior número possível de detalhes e faça o upload de fotos que mostram claramente o problema com o item (se necessário).

Nota:

Nossa equipe de Atendimento Ao Cliente enviará uma resposta dentro de 24 horas.

O serviço de atendimento ao cliente aprovará a sua devolução e enviará o Instruções de devolução. Por favor, preencha todos os campos e envie-nos o (s) Seu (s) item (s) de volta o mais rápido possível.

Quando tivermos recebido o seu pacote, o seu retorno será processado dentro de 3 - 5 dias úteis e, em seguida, o seu reembolso será emitido.

Por favor, tenha em mente que no momento não fornecemos uma etiqueta de devolução ou recibo de devolução para processar a devolução do produto. Para itens sem problemas de qualidade, por favor, tenha em mente que não seremos responsáveis pelo custo de reenvio do produto.