Najczęściej zadawane pytania
{key}
{key}
Ostatnie wyszukiwania
Wyczyść
{key}
{key}
Moje zamówienia
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Dlaczego nie mogę znaleźć zamówienia na moim koncie?
Dlaczego moja przesyłka nie została doręczona w ciągu 5 dniu, chociaż zapłaciłem(-am) za Ekspres przyśpieszony?
Czy mogę przyspieszyć realizację mojego zamówienia?
Co, jeśli mam pytanie dotyczące przedsprzedaży lub inne zapytanie przed złożeniem zamówienia?
W jaki sposób mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?
Jak otrzymać fakturę za zakup?
Wysyłka i dostawa
Skąd wysyłacie?
Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Jak skontaktować się z lokalną firmą spedycyjną w sprawie zamówień wysyłanych za pośrednictwem YunExpress?
Jak obliczyć ostateczny termin dostawy?
Czy wysyłka międzynarodowa wiąże się z jakimiś dodatkowymi kosztami?
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Co się stanie, jeśli odmówię przyjęcia paczki?
Co się stanie, jeśli przegapię dostawę?
Jak obliczyć koszty wysyłki?
Płatność
Jakie metody płatności są akceptowane?
Dlaczego nie mogę zapłacić za zamówienie
Dlaczego nie mogę wykorzystać mojego kuponu/premii?
Jak długo trwa potwierdzenie płatności? (Dlaczego moje konto zostało obciążone, ale zamówienie ma status „Oczekujące”?)
Czy można płacić gotówką przy odbiorze?
Czy opłata może zostać naliczona bez mojej zgody?
Zwroty i refundacje
Jak dokonać zwrotu?
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Polityka zwrotów
Moje konto
Nie pamiętam nazwy konta
Nie pamiętam hasła
Jak mogę zmienić moje konto/adres e-mail?
Jak zrezygnować z subskrypcji Newslettera?
Dlaczego nie otrzymałem(-am) wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia?
Moje Premie i Środki
Jak mogę wykorzystać moje Premie i środki/Kupony?
Ile mam czasu na wykorzystanie salda konta Premie i Środki?