Po nadaniu przesyłki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem do śledzenia. Aby sprawdzić aktualny status zamówienia, kliknij w podany link, który przekieruje Cię na stronę DHL lub innej firmy kurierskiej. Funkcja ta umożliwia monitorowanie przesyłki za pomocą numeru referencyjnego zawartego w wiadomości e-mail.
Status przesyłki można również sprawdzić na stronie „Moje zamówienia”, wykonując następujące kroki:
Krok 1
Zaloguj się na swoje konto i kliknij „Moje zamówienia”.
Krok 2
Znajdź odpowiednie zamówienie i kliknij przycisk „Track”.
Możesz również otworzyć stronę ze szczegółami zamówienia, klikając Szczegóły zamówienia lub Zobacz szczegóły, a następnie naciskając przycisk znajdujący się obok numeru referencyjnego.
Uwaga:Obecnie funkcja monitorowania statusu nie jest zawsze dostępna w przypadku metody Usługa pocztowa - Bez śledzenia.
Krok 3
Po kliknięciu przycisku śledzenia:
*Większość przesyłek może być monitorowana za pośrednictwem 17track, a więc pojawi się okno 17track ze szczegółami do śledzenia.
*W przypadku innych przesyłek użytkownik zostanie przekierowany na stronę odpowiedniej firmy kurierskiej, gdzie należy wpisać numer referencyjny umożliwiający śledzenie.
Okres składania zapytań ws. przesyłek rejestrowanych:
Należy pamiętać, że wszystkie firmy transportowe umożliwiają składanie zapytań tylko w określonym terminie. Jeśli chcesz uzyskać informacje dotyczące nieodebranej przesyłki, prosimy skontaktować się z Obsługą Klienta w odpowiednim czasie. Dziękujemy za współpracę:
* Ekspres przyśpieszony: 30 dni od dnia wysyłki
* Poczta przyśpieszona/Linia priorytetowa/Lotnicza Ekonomiczna: 60 dni od dnia wysyłki
* Usługa pocztowa - śledzenie: 90 dni od dnia wysyłki:
