Ouku håper du vil være fornøyd med ethvert kjøp fra oss, men i noen tilfeller så kan en kunde ønske å returnere en vare. Du kan se stegene for vår returprosess i skjemaet nedenfor:

Dersom du trenger å returnere en vare så kan du påstarte prosessen ved å følge stegene nedenfor:

1. Logg inn på din konto og klikk Mine bestillinger.

2. Finn bestillingen du trenger hjelp med

3. Bekreft at du har mottatt pakken ved å klikke på "Bekreft mottatt". Send deretter inn en billett merket "Bytte eller retur", og du vil sendes til et online skjema.

4. Velg varen du ønsker å returnere eller bytte, og velg deretter returårsaken.

5. For å tilby mer effektiv støtte har vi gjort tjenesten «popup-varsel» tilgjengelig som en rask måte å behandle returforespørselen på. Klikk på «Foretrekker du å returnere»/«Har du fremdeles spørsmål?» for å fortsette hvis du foretrekker retur/bytte.

6. Vennligst fyll ut skjemaet og inkluder så mange detaljer som mulig, last opp fotografier som klart viser problemet med varen (dersom nødvendig).

7. Vår kundeservice vil deretter respondere inne 24 timer.

8. Kundeservice vil godkjenne returen og sende deg returinstruksen. Vennligst fyll ut hele skjemaet og send din(e) vare(er) tilbake til oss så snart som mulig.

9. Når vi har mottatt din pakke, din retur vil behandles i løpet av 3 til 5 arbeidsdager, og deretter vil din refundering bli utgitt.

Merk at vi for øyeblikket ikke gir returetikett eller returseddel for returprosessen. Merk at vi ikke kan holdes ansvarlige for frakt kostnadene for retur av varer uten kvalitetsproblemer.