注文が発送されると、追跡番号を含む発送確認メールが送信されます。お荷物の状況に関しては、メールに添付されているリンクをクリックしてご確認下さい。リンクをクリックすると、DHLまたは他の配送業者のウェブサイトに自動的に転送され、追跡コードを使用してお荷物を追跡することができます。

次の3つのステップで、「マイオーダー」からお荷物を追跡することもできます。

ステップ1

関連するご注文を注文リストから探し「追跡」ボタンをクリックするか。



ステップ2

関連する注文を検索注文リストで"追跡"ボタンをクリックするか、



"注文番号"または"詳細の表示"をクリックして"注文の詳細"ページを開き、追跡番号の横にある"追跡"ボタンをクリックします。



注：現時点では、追跡は郵便サービスで常に利用できるとは限りません-追跡なし。

ステップ3

[追跡]ボタンをクリックした後：
*お荷物のほとんどは17track(お荷物の追跡プラットフォーム)で追跡できるため、17trackがポップアップし、追跡の詳細が表示されます。

*その他のお荷物に関しては、運送会社のウェブサイトにページが転送され、そちらで追跡番号を入力して、お荷物の状況をご確認下さい。

追跡可能お荷物の照会期間:

すべての運送会社のお荷物照会は照会期間内に提出されたもののみとなりますのでご注意ください。未受領のお荷物を確認する場合は、照会期間内にカスタマーサービスにご連絡ください。ご協力ありがとうございます：

*特急便：発送日から30日

*速達郵便/プライオリティー・ライン/エコノミーエア：出荷日から60日

*追跡サービスつき郵便：出荷日から90日