Visszaküldhető termékek
A garancia* ideje alatt visszaküldhető/visszatéríthető termékek az alábbi feltételeket kell teljesítsék:
1. Az átvétel pillanatában a termék hibás, sérült/törött vagy szennyezett.
2. A kézbesített termék téves méretű/színű.
* Garancia:
-1 év a Csaptelepek kategóriában
-30 nap a többi terméknél
*7 napos visszaküldés indok nélküli
Ha a terméket a kézhezvételtől számított 7 napon belül, személyes okokból szeretné visszaküldeni, és a termék még mindig újszerű állapotban van, visszaküldheti a termék árának visszatérítése céljából. A visszaküldés díját Önnek kell megfizetnie. Kérjük, a megrendelés kézhezvételétől számított 7 napon belül nyújtson be egy „Visszaküldés vagy csere” jegyet.
Megjegyzés: A visszaküldhető/visszatéríthető termékeknek meg kell felelniük az alábbi kritériumoknak:
1.A tételek az eredeti csomagolásban vannak, címkékkel.
2. A termékek újszerű állapotán a következőket értjük:Nincs parfüm, nem volt kimosva, nem viselték, nem mutat túlzott használati nyomokat és nem volt módosítva.
*14 nap tokok és huzatok
Ha a termék nem mutat minőségi problémákat, kérjük, értse meg, nem fedezzük a visszaküldés szállítási költségét. Minden visszaküldési igénylést az ügyfélszolgálatnak jóvá kell hagynia, mielőtt a tétel(eke)t a megjelölt viszaküldési címre postázza a vásárló.
Tételek, melyeket nem lehet visszaküldeni
A vásárlót nem illeti meg az elállási jog az alábbi körülmények között:
1. Ha a tétel visszaküldési igénylése a 30 napos határidőn kívül esik.
2. Ha a tétel ki volt mosva, használati nyomai láthatóak rajta, eltávolították a címkéket vagy nem rendeltetésszerűen használták.
3. Az alábbi kategóriákba tartozó tételek nem küldhetők vissza az ügyfél panasza okán:
A visszaküldési igénylés előtt
Ha le szeretné mondani a rendelését miközben annak szállítása folyamatban van, meg kell várnia a küldemény kézbesítését, mielőtt visszaküldési igénylését megfogalmazza. Mivel a külföldi szállítás bonyolul eljárások halmazát, helyi és nemzetközi vámkezelést, illetve helyi és külföldi futárcégek, ügynökségek munkáját foglalja magába.
Ha elutasítja a küldemény átvételét a kézbesítőtől vagy nem veszi át a futárcég helyi fiókjánál, ügyfélszolgálatunknak nem áll módjában felmérni a helyzetet és emiatt nem tudja jóváhagyni visszaküldési kérelmét.
Ha, a vásárló hibája miatt (Ellenőrizze a részleteket alább), felvessük önnel a kapcsolatot a szállítási költség kifizetése végett (PayPal-on keresztül) és újraküldjük a csomagot. Ugyanakkor kérjük, értse meg, ilyen helyzetben nincs visszafizetés. Részletek az ügyfél személyes oka miatt:
Visszaküldési postacím és visszatérítés
Visszaküldési cím: a visszaküldendő terméket a Ázsiában vagy az USA-ban lévő lerakatunkba kell postázni. A visszaküldési cím megszerzéséhez nyisson egy panaszjegyet az ügyfélszolgálatnál a "Visszaküldés vagy csere" opcióra kattintva. Kérjük NE küldje vissza a küldeményt a csomagoláson feltüntetett címre, nem vállalunk felelősséget a rossz címre postázott csomagokért.
Visszatérítés: a pénzvisszafizetés a MiniInTheBox hitelszámlájára történik. Az egyenleget felhasználhatja egy újabb rendelés kifizetésére vagy visszautalhatja a kifizetés pillanatában használt bankkártyájára/számlájára. A szállítási költség és a biztosítás nem jogosult visszatérítésre.
Megjegyzés:
Ha vissza szeretné küldeni a terméket, kérjük igazolja vissza kézbesítését a "A csomag megérkezett" gombra kattintva. Majd nyisson egy "Visszaküldés vagy csere" panaszjegyet és csatolja a bizonyítékokat (fotók vagy videók). Nem nyújtunk visszárucímke szolgáltatást. Kérjük, útmutatásért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A panaszjegy beküldése után a szabályzat előírásait követve és a termékek szavatossága, állapota, illetve a beküldött bizonyítékok alapján az ügyfélszolgálatunk munkatársa jóváhagyja a visszaküldési igénylést.
Ugyanakkor nem terhel minket felelősség semmilyen értékesítés utáni ügyfélszolgálati ügy helytelen kezelése miatt, amely a MiniInTheBox előzetes jóváhagyását nélkülözi. Ugyanakkor minden igénylést bizonyítékokkal kérjük alátámasztani, mint például fénykép, videó stb.
A nyomon követhető küldemények vizsgálati periódusa
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási cégek csak a vizsgálati időszakon belül benyújtott kérelmeket fogadják el. Amennyiben ellenőrizni szeretné a határidőre meg nem érkezett csomag státusát, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a jelzett határidőn belül. Köszönjük szíves együttműködését:
* Gyorsított express: a kiküldéstől számított 30 nap
* Gyorsított postai/Elsőbbségi/Gazdaságos légi: a kiküldéstől számított 60 nap
* Postai szolgáltatás – nyomkövetés: a kiküldéstől számított 90 nap