Gyakori kérdések
{key}
{key}
Legutóbbi keresések
Törlés
{key}
{key}
Rendeléseim
Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státusát?
Miért nem találom a rendelésem a fiókomban?
Miért nem kézbesítik a csomagom 5 napon belül, hiszen gyorsított expressz szállítást fizettem?
Tudom-e siettetni a rendelésem?
És ha a kiválasztott termékkel kapcsolatos kérdésem van még a rendelés beküldése előtt?
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?
Nem kaptam meg a számlát, milyen módon juthatok hozzá?
Szállítás és kézbesítés
Honnan küldik a termékeiket?
Hogyan követhetem a csomagom?
Hogyan léphetek kapcsolatba a helyi szállító céggel a YunExpressen keresztül szállított rendelések esetén?
Hogyan számolható ki a teljes szállítási idő?
Van-e egyéb, járulékos költsége a nemzetközi szállításnak?
Megváltoztatható-e a kézbesítési cím?
Mi történik akkor, ha visszautasítom a küldemény átvételét?
Mi történik akkor, ha lekéstem a kézbesítést?
Hogyan számolom ki a szállítási költséget?
Fizetés
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Miért nem tudom kifizetni a rendelésem?
Miért nem tudom beváltani a kuponom/jutalmaim?
Mennyi ideig tart a kifizetés elfogadása? (Miért vonták le az összeget a bankszámlámról, de a rendelés még függőben?)
Lehet készpénzzel fizetni a csomag átvételekor?
Vonnak le pénz a számlámról az engedélyem nélkül?
Visszaküldés és visszatérítés
Hogyan küldjem vissza a terméket?
Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?
Visszaküldési feltételek
Fiókom
Elfelejtettem a fiókom adatait
Elfelejtettem a jelszavamat
Hogyan változtatom meg a fiókom/e-mail címem
Hogyan lehet leiratkozni a hírlevelekről?
Miért nem kaptam megerősítő e-mailt a rendelésemről?
Jutalmaim & Jóváírásaim
Hogyan használhatom az egyenlegemen látott jutalmakat és jóváírásokat?
Meddig használhatom fel a Jutalmak & jóváírások egyenlegemet?