Πολιτική επιστροφών

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε υπηρεσίες που θα επωφελήσουν όλους τους πελάτες μας. Ελπίζουμε να είστε ευχαριστημένοι με κάθε αγορά που κάνετε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να θέλετε να επιστρέψετε κάποια είδη. Παρακαλούμε διαβάστε παρακάτων την πολιτική επιστροφών μας, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.

Επιστρέψιμα είδη

Προϊόντα που μπορούν να επιστραφούν/επιστραφούν χρήματα ή να ανταλλαγούν εντός της εγγύησης* ακολουθήστε τα παρακάτω κριτήρια:
1. Ελαττωματικά είδη, κατεστραμμένα/σπασμένα ή λερωμένα κατά την παραλαβή.
2. Είδη που παρελήφθησαν σε λάθος νούμερο/χρώμα.

* Προϊόντα:
-1 έτος για την Κατηγορία Βρύσες
- 30 ημέρες για τα υπόλοιπα αντικείμενα

*Επιστροφή 7 ημερών χωρίς λόγο 

Εντός 7 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, εάν επιθυμείτε να το επιστρέψετε για προσωπικούς λόγους και το προϊόν είναι ακόμα σε ολοκαίνουργια κατάσταση, μπορείτε να το επιστρέψετε για επιστροφή της τιμής του προϊόντος. Θα είστε υπεύθυνος/η για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή. Υποβάλετε ένα δελτίο "Επιστροφής ή Ανταλλαγής" εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Σημείωση:Τα είδη που μπορούν να επιστραφούν/επιστραφούν τα χρήματα ή να ανταλλαχθούν εντός 7 ημερών μετά την παραλαβή τους, θα πρέπει να πληρούν τα παρακάτω κριτήρια:
1.Τα είδη βρίσκονται στην αρχική συσκευασία με ετικέτες.
2. Τα είδη είναι σε ολοκαίνουργια κατάσταση:Χωρίς άρωμα, δεν έχουν πλυθεί, δεν έχουν φορεθεί, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν υποστεί μεταβολές.

*14 ημέρες για Θήκες και καλύμματα

Προϋποθέσεις επιστροφών：

Για είδη χωρίς προβλήματα ποιότητας, λάβετε υπόψη σας ότι δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής επιστροφής. Όλα τα αιτήματα επιστροφών θα πρέπει να εξουσιοδοτούνται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας πριν τα στείλετε στη διεύθυνση επιστροφών μας. 

Μη επιστρέψιμα είδη

Δεν μπορούμε να αποδεχτούμε επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
1. Είδη εκτός της περιόδου εγγύησης των 30 ημερών.
2. Είδη που έχουν πλυθεί, φορεθεί, χρησιμοποιηθεί, χωρίς τις ετικέτες του ή που έχουν χρησιμοποιηθεί εσφαλμένα.
3. Τα είδη στις ακόλουθες κατηγορίες δεν επιστρέφονται για λόγους πελάτη:

Πριν κάνετε αίτημα επιστροφής

Αν για οποιονδήποτε λόγο θα θέλατε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενώ η παραγγελία βρίσκεται ακόμη σε κατάσταση αποστολής, θα χρειαστεί να περιμένετε μέχρι να παραλάβετε το δέμα πριν κάνετε κάποιο αίτημα επιστροφής. Επειδή η Διασυνοριακή Αποστολή περιλαμβάνει περίπλοκες διαδικασίες, εγχώριο και διεθνή εκτελωνισμό και τοπικούς και διεθνείς μεταφορείς και πρακτορεία.

Αν αρνηθείτε να παραλάβετε το δέμα από τον ταχυδρόμο ή δεν το παραλάβετε από τα τοπικά καταστήματα παραλαβής, το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών μας δεν θα μπορούν να κρίνουν την κατάσταση του δέματος και συνεπώς δεν θα μπορούν να διαχειριστούν τα αιτήματα επιστροφών σας.

Αν το δέμα επιστραφεί στην αποθήκη μας για προσωπικό λόγο του πελάτη (Ελέγξτε τις λεπτομέρειες παρακάτω), τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να πληρώσετε ξανά τα ταχυδρομικά τέλη επαναποστολής (μέσω PayPal) και να ορίσουμε την επαναποστολή. Ωστόσο, παρακαλούμε κατανοήστε ότι στην προκειμένη περίπτωση δεν μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Λεπτομέρειες για τον προσωπικό λόγο του πελάτη:

Διεύθυνση επιστροφών και επιστροφές χρημάτων

Διεύθυνση επιστροφών: Θα χρειαστεί να στείλετε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας στην αποθήκη μας στην Ασία ή στις ΗΠΑ. Παρακαλούμε να υποβάλετε πάντα ένα εισιτήριο "Επιστροφή ή Ανταλλαγή" στην Εξυπηρέτηση πελατών για να αποκτήσετε τη διεύθυνση επιστροφής.  Παρακαλούμε ΜΗΝ επιστρέφετε το δέμα σας σε οποιαδήποτε διεύθυνση αναγράφεται στην ετικέτα αποστολής του παραληφθέντος δέματος, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι αν τα δέματα πακέτα επιστρέφονται σε λάθος διεύθυνση.

Επιστροφές χρημάτων: Η επιστροφή χρημάτων θα εκδίδετε στον Λογαριασμό πιστώσεων της MiniInTheBox. Μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε Πιστώσεις για να πληρώσετε μια νέα παραγγελία ή να τα μεταφέρετε στον αρχικό σας λογαριασμό/κάρτα με την οποία πληρώσατε. Τα χρήματα για το αρχικό τέλος αποστολής και την ασφάλεια δεν επιστρέφονται.

Σημείωση:

Αν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι έχετε παραλάβει το δέμα σας κάνοντας κλικ "Παραγγελία ελήφθη". Στη συνέχεια υποβάλετε ένα εισιτήριο "Επιστροφή ή Ανταλλαγή" με υποστηρικτική απόδειξη (φωτογραφίες ή βίντεο). Δεν παρέχουμε υπηρεσία επιστροφής ετικετών. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας για οδηγίες. Εφόσον υποβάλετε το εισιτήριό σας, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα εγκρίνει το αίτημα επιστροφής σας σύμφωνα με την πολιτική μας, την εγγύηση, την κατάσταση του προϊόντος και την απόδειξη που παρείχατε.

Επίσης, δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν παραγγελίες μεταπώλησης που έχουν κακομεταχειριστεί χωρίς προηγούμενη έγκριση από τη MiniInTheBox. Απαιτούμε επίσης δικαιολογητικά για κάθε αξίωση, όπως λήψη φωτογραφιών, αποδεικτικά βίντεο, κτλ.

Περίοδος αιτημάτων για δέματα με δυνατότητα παρακολούθησης

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι εταιρείες αποστολής δέχονται μόνο τις αιτήσεις που υποβάλλονται εντός της Περιόδου αιτημάτων. Εάν θέλετε να ελέγξετε για δέματα που δεν λάβατε, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εντός της απαιτούμενης προθεσμίας. Ευχαριστούμε για την συνεργασία σας:

* Ταχεία εξπρές: 30 ημέρες από την ημέρα αποστολής

* Ταχεία ταχυδρομική/Σειρά προτεραιότητας/Economy Air: 60 ημέρες από την ημέρα αποστολής

* Ταχυδρομική υπηρεσία - παρακολούθηση: 90 ημέρες από την ημέρα αποστολής